Vilkår og betingelser

1. Avtaleparter og virkeområde

1.1 Avtalepartene er:

• Jelpify AS, som angitt i kundeavtalen («Leverandøren»); og
• Den juridiske enheten eller personen som er angitt i kundeavtalen («Kunden»).

1.2 Leverandøren og Kunden omtales samlet som «Partene» og hver for seg som en «Part».

1.3 Disse Generelle vilkårene gjelder for alle kjøp av tjenester fra Jelpify.

1.4 Avtaleforholdet mellom Partene reguleres av følgende dokumenter (samlet «Avtalen»), i følgende prioritetsrekkefølge ved motstrid:

1. Kundeavtalen
2. Databehandleravtalen (dersom relevant)
3. Disse Generelle vilkårene
4. Tjenestenivåavtalen (dersom relevant)
5. Tjenestebeskrivelsen (som oppdatert til enhver tid)
6. Eventuelle kundevilkår som uttrykkelig er akseptert skriftlig av Jelpify

1.5 Endringer i Avtalen er kun bindende dersom de er skriftlig bekreftet av Jelpify, herunder elektronisk bekreftelse.

1.6 Personen som signerer på vegne av Kunden bekrefter og garanterer at vedkommende har juridisk myndighet til å forplikte Kunden.

2. Kontaktinformasjon

2.1 Partenes kontaktinformasjon er angitt i kundeavtalen. Varsler i henhold til denne Avtalen skal gis skriftlig, herunder per e-post.

2.2 Hver Part er ansvarlig for å varsle den andre om endringer i kontaktinformasjon. Varsler sendt til sist oppgitte kontaktopplysninger skal anses gyldig levert.

3. Tjenesten

3.1 Hvert abonnement som kjøpes under kundeavtalen, gir tilgang til Jelpifys SaaS-plattform og tilhørende tjenester («Tjenesten»).

3.2 Tjenesten anses aktivert på det tidligste av:

• Datoen påloggingsinformasjon utleveres; eller
• Datoen Kunden først får tilgang til Tjenesten («Aktiveringsdatoen»).

3.3 Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten i Avtaleperioden, uten rett til underlisensiering, utelukkende til interne forretningsformål.

3.4 Kunden erverver ikke eierskap til Tjenesten eller noen immaterielle rettigheter.

3.5 Kunden kan ikke:

• Få tilgang til eller forsøke å få tilgang til kildekoden;
• Foreta reverse engineering, dekompilere, demontere eller endre Tjenesten;
• Kopiere, reprodusere eller lage avledede verk;
• Bruke Tjenesten i strid med gjeldende lov.

4. Kundens forpliktelser

4.1 Kunden skal bruke Tjenesten i samsvar med:

• Gjeldende lov;
• Denne Avtalen;
• Eventuell dokumentasjon eller instruksjoner gitt av Jelpify.

4.2 Kunden er ansvarlig for:

• All aktivitet under sine brukerkontoer;
• Å sikre at autoriserte brukere overholder denne Avtalen;
• Å opprettholde konfidensialiteten til påloggingsinformasjon.

4.3 Kunden skal ikke bruke Tjenesten:

• I strid med immaterielle rettigheter;
• I strid med personvernlovgivning;
• Til å overføre ulovlig eller skadelig innhold.

5. Tredjepartstjenester

5.1 Tjenesten kan integreres med tredjeparts maskinvare eller programvare.

5.2 Jelpify er ikke ansvarlig for:

• Feil forårsaket av tredjepartssystemer;
• Inkompatibilitet med tredjepartstjenester;
• Avbrudd forårsaket av tredjepartsleverandører.

5.3 Kunden påtar seg all risiko forbundet med tredjepartsintegrasjoner.

6. Priser og betaling

6.1 Priser er angitt i kundeavtalen.

6.2 Med mindre annet er avtalt:

• Avgifter faktureres årlig forskuddsvis;
• Betaling forfaller innen 14 dager fra fakturadato.

6.3 Forsinket betaling kan medføre lovbestemt forsinkelsesrente i henhold til norsk rett.

6.4 Kunden kan ikke holde tilbake eller motregne betalinger med mindre dette er skriftlig avtalt eller fastsatt ved rettskraftig dom.

6.5 Jelpify forbeholder seg retten til å stenge tilgangen til Tjenesten ved forfalte betalinger etter skriftlig varsel.

7. Avtaleperiode og oppsigelse

7.1 Avtalen trer i kraft ved signering av kundeavtalen («Ikrafttredelsesdatoen»).

7.2 Med mindre annet er avtalt:

• Innledende avtaleperiode: 36 måneder fra Aktiveringsdatoen;
• Automatisk fornyelse: 12-månedersperioder.

7.3 Hver av Partene kan si opp Avtalen med minst 3 måneders skriftlig varsel før utløpet av inneværende avtaleperiode.

7.4 Jelpify kan si opp Avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold.

7.5 Ved opphør:

• Tilgangen til Tjenesten opphører;
• Kunden forblir ansvarlig for avgifter som forfaller i avtaleperioden;
• Sletting av data skal skje i samsvar med databehandleravtalen.

8. Programvareoppdateringer og endringer

8.1 Oppdateringer og forbedringer er inkludert i abonnementsavgiften.

8.2 Jelpify kan endre Tjenesten forutsatt at slike endringer ikke vesentlig reduserer kjernefunksjonaliteten.

8.3 Dersom en tjeneste må avvikles, kan Jelpify si den opp med 30 dagers skriftlig varsel.

9. Databehandling

9.1 Kunden opptrer som behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Tjenesten.

9.2 Jelpify opptrer som databehandler i henhold til databehandleravtalen.

9.3 Kunden er ansvarlig for å eksportere sine data før opphør.

9.4 Jelpify kan bruke anonymiserte eller aggregerte data til forretnings- og analyseformål.

10. Immaterielle rettigheter

10.1 Jelpify beholder alle immaterielle rettigheter knyttet til:

• Tjenesten
• Programvare
• Algoritmer
• Dokumentasjon
• Varemerker
• Design
• Know-how

10.2 Ingenting i denne Avtalen overfører eierskap til Kunden.

11. Konfidensialitet

11.1 Hver Part skal holde konfidensiell all ikke-offentlig informasjon som utveksles under denne Avtalen.

11.2 Konfidensialitetsforpliktelsene gjelder også etter opphør.

12. Ansvarsbegrensning

12.1 Jelpify skal ikke være ansvarlig for:

• Indirekte tap;
• Tap av fortjeneste, inntekt eller goodwill;
• Driftsavbrudd;
• Tap av data.

12.2 Jelpifys samlede ansvar under denne Avtalen skal ikke overstige de samlede avgiftene Kunden har betalt i løpet av de 36 månedene forut for hendelsen som gir grunnlag for ansvaret.

12.3 Ingenting begrenser ansvar som ikke kan fraskrives i henhold til ufravikelig lovgivning.

13. Force majeure

13.1 Ingen av Partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder:

• Naturkatastrofer
• Krig
• Svikt i telekommunikasjon
• Arbeidskonflikter
• Myndighetstiltak

13.2 Forpliktelsene suspenderes for varigheten av force majeure-hendelsen.

14. Overdragelse av avtalen

14.1 Kunden kan be om overdragelse, betinget av Jelpifys skriftlige godkjenning.

14.2 Jelpify kan overdra Avtalen til et tilknyttet selskap eller en etterfølgende enhet.

15. Endringer

15.1 Jelpify kan oppdatere disse Generelle vilkårene med én måneds skriftlig varsel.

15.2 Fortsatt bruk av Tjenesten etter slikt varsel utgjør aksept.

16. Ugyldighet i enkeltbestemmelser

Dersom en bestemmelse er ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft.

17. Lovvalg og verneting

17.1 Denne Avtalen reguleres av norsk rett.

17.2 Tvister skal først søkes løst i minnelighet.

17.3 Dersom minnelig løsning ikke oppnås, skal tvister bringes inn for de ordinære domstolene i Norge, med Jelpifys forretningskontors verneting som eksklusivt verneting.

18. Gjeldende språk

Denne Avtalen reguleres og tolkes på engelsk.